公司微客服功能指南

南通大眾燃氣微客服系統功能簡介

    南通大眾燃氣微客服系統是一套移動端的基于微信服務號平臺的微網站，主要功能包括：抄表服務、賬單查詢、便民信息、業務申請、意見反饋、關于我們、幫助文檔以及個人設置。

• 其主要功能：

• 抄表服務

•    用戶通過移動終端的照相功能，拍攝燃氣表的照片，通過用戶自行輸入燃氣表讀數，經用戶最終確認后，將照片和讀數上傳，完成抄表。從而改變了過去抄表的方式，提高了數據的可靠性。

• 賬單查詢

•    包括當期賬單、一定期限歷史賬單（24個月）以及欠費賬單的查詢和燃氣用量的數據來源（例如：見表、自抄和估抄）。

• 用量分析

•    提供同期對比以及階梯用氣量等統計分析功能。

• 便民信息

•     營業網點、安全常識、業務須知、停氣通知和居民用戶氣價信息。

• 業務申請

•     包括新裝申請、過戶、改管、一戶多人口、預約裝表、預約安檢等業務申請，并且及時返回業務申請的狀態和處理結果。

• 意見反饋

•     提交建議和投訴，將這些信息上傳給客戶服務系統平臺。

• 關于我們

•    南通大眾燃氣有限公司介紹等

• 幫助文檔

• 提供南通大眾燃氣微客服基于微信服務號平臺微網站的使用幫助    

• 服務提醒

• 及時發布停氣通知、安檢服務、便民信息等燃氣公司業務信息    

。

附件下載： 20190830_ 微客服功能介紹.pdf